Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site artisanforge.fr, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et secteur d'activité
• Message et description du projet
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite, navigateur utilisé)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Assurer le suivi commercial de votre projet
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous remplissez un formulaire de contact, ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l'analyse de la fréquentation du site.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec ArtisanForge. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à ArtisanForge. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Seuls nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'emailing) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leurs missions.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@artisanforge.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr

8. Cookies

Le site artisanforge.fr utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Mesurer l'audience du site (cookies analytiques)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Chat en ligne (Chatwoot)

Le site artisanforge.fr utilise Chatwoot, un outil de chat en ligne hébergé sur nos serveurs, pour vous permettre de nous contacter en temps réel. Chatwoot peut déposer des cookies sur votre navigateur afin d'assurer le bon fonctionnement de la conversation (identification de la session, historique des messages).

Les données échangées via le chat (messages, nom, adresse email si renseignée) sont traitées dans le cadre de la gestion de votre demande et sont soumises aux mêmes règles de conservation et de protection que les autres données personnelles décrites dans cette politique.

10. Sécurité

ArtisanForge met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modification de la politique

ArtisanForge se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.